Conditions Générales de Vente
Français
**Conditions générales de vente** Domaine de la Poterie
1. **Politique d’arrivée**
La maison est disponible à partir de **17h00**, sauf en cas d'enregistrement anticipé.
**Politique de départ**
La maison doit être libérée au plus tard à **12h00**, sauf en cas de départ tardif (*des frais supplémentaires peuvent s'appliquer*).
2. **Tarifs et paiement**
** Le paiement du séjour s'effectue selon les modalités indiquées lors de la réservation, telles que le montant total, les frais de service éventuels et les conditions d'annulation applicables. Les conditions d'annulation et de modification varient en fonction du type de réservation et des tarifs sélectionnés.
2.1: Tarif Standard*
Toutes les réservations doivent être garanties par une **carte de crédit valide** à la date du début du séjour.
Une caution de **1500€ sera bloquée** sur votre carte bancaire le jour de votre arrivée. Un état des lieux d'entrée et de sortie sera effectuée avec notre intervenante sur place. Elle sera remboursée dans un délais maximum de 48h si rien n'est à signaler.
Dans le cas contraire, elle vous sera remboursée sous 7 jours avec présentation des factures.
⇒ **Modifications**
Pour toute modification concernant le nombre de personnes, ou les dates de séjour, contactez-nous directement, nous essaierons de vous satisfaire en fonction de nos disponibilités.
⇒ **Annulation**
• Le client sera facturé 50% du prix total s’il annule dans les 90 jours précédant l’arrivée.
• Le client sera facturé 100% du prix total s’il annule dans les 45 jours précédant l’arrivée.
• Le client peut annuler sans frais jusqu’à 90 jours avant l’arrivée.
Aucune résiliation n’est possible sauf accord écrit des parties.
Exclusion faite à l’interdiction de se déplacer liée à la COVID-19 ou à toute autre interdiction de déplacement contrainte par le gouvernement français, la location ne sera pas remboursée.
3. **Réservation**
**3.1** En effectuant une réservation sur notre site internet, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.
**3.2** Pour réserver un séjour, veuillez fournir des informations exactes et complètes, telles que vos coordonnées personnelles, les dates de séjour souhaitées, le nombre d'occupants, etc.
**3.3** La réservation est confirmée uniquement après réception d'une confirmation de notre part, accompagnée des détails de paiement. Si jamais vous ne recevez pas cet email, merci nous contacter au +33 6 99 21 89 41
4. **Responsabilités des voyageurs**
**4.1** Les voyageurs sont tenus de respecter les règles et les politiques de l'établissement pendant leur séjour.
Pas de nuisances sonores
**4.2** Les voyageurs sont responsables de la propreté et de l'état de l'hébergement pendant leur séjour. Tout dommage causé à la propriété sera facturé au voyageur.
**4.3** Les voyageurs sont responsables de la sécurité de leurs effets personnels. L'établissement décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage.
5. **Responsabilités de l'établissement**
**5.1** Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des perturbations ou des incidents indépendants de notre volonté.
**5.2** En cas de problème ou de réclamation pendant votre séjour, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour remédier à la situation.
Nous vous recommandons de consulter attentivement les conditions générales de vente avant de réserver un séjour. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des clarifications.
English
**Terms of Sales** Domaine de la Poterie
1. **Arrival policy**
The house is available from **5:00 p.m.** unless early check-in.
**Departure policy**
The house must be vacated no later than **12:00 a.m.**, except in the case of late departure (*additional charges may apply*).
2. **Rates and payment**
** Payment for the stay is made according to the terms indicated at the time of booking, such as the total amount, any service charges and the applicable cancellation conditions. Cancellation and modification conditions vary depending on the type of reservation and the rates selected.
2.1: Standard Rate*
All reservations must be guaranteed by a **valid credit card** on the start date of the stay.
A deposit of **1500€ will be blocked** on your bank card on the day of your arrival. An inventory of entry and exit will be carried out with our on-site representative. It will be refunded within a maximum of 48 hours if nothing is reported.
Otherwise, it will be refunded to you within 7 days with presentation of bills.
⇒ **Changes**
For any changes concerning the number of people, or the dates of stay, contact us directly, we will try to satisfy you according to our availability.
⇒ **Cancellation**
• The guest will be charged 50% of the total price if they cancel within 90 days of arrival.
• The guest will be charged 100% of the total price if they cancel within 45 days of arrival.
• The customer can cancel free of charge up to 90 days before arrival.
No cancellation is possible except with the written agreement of the parties. If the Lessee renounces the rental, he loses the amount of the reservation.
Excluding the travel ban linked to COVID-19 or any other travel ban imposed by the French government, the rental will not be refunded.
3. **Reservation**
**3.1** By making a reservation on our website, you accept these general conditions of sale.
**3.2** To book a stay, please provide accurate and complete information, such as your personal contact details, desired dates of stay, number of occupants, etc.
**3.3** The reservation is confirmed only after receipt of a confirmation from us, accompanied by payment details. If you do not receive this email, please contact us at +33 6 99 21 89 41
4. **Responsibilities of travelers**
**4.1** Guests are responsible for adhering to property rules and policies during their stay.
No noise pollution
**4.2** Travelers are responsible for the cleanliness and condition of the accommodation during their stay. Any damage caused to the property will be charged to the traveler.
**4.3** Travelers are responsible for the security of their personal belongings. The establishment declines all responsibility in the event of loss, theft or damage.
5. **Responsibilities of the establishment**
**5.1** We are committed to providing quality service and making your stay enjoyable. However, we cannot be held responsible for disruptions or incidents beyond our control.
**5.2** If there is a problem or complaint during your stay, please notify us immediately so that we can take appropriate action to remedy the situation.
We recommend that you carefully consult the general conditions of sale before booking a stay. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact us for clarification.